Aus der Einleitung:

Im Folgenden werde ich zunächst den Begriff der wissensintensiven Arbeit näher klassifizieren, um anschließend mit Hilfe eines mikropolitischen Machtbegriffs die bestehenden Machtressourcen dieses Arbeitstypus zu beschreiben. In einem dritten Schritt gehe ich auf die Eckpfeiler der Diskussion um Wissensmanagement ein, unter besonderer Berücksichtung technischer Instrumente. Abschließend leite ich aus dem Einsatz von Technik mögliche Folgen für die Machtbeziehungen bei issensbasierter Arbeit ab. Dabei werden mikropolitische Überlegungen durch Ergebnisse und Ansätze ergänzt, die das Wesen wissensintensiver Arbeit beschreiben.