Aus der Einleitung:

In einem ersten Schritt geben wir einen Überblick über verschiedene Verständnisse von Konsumentenverantwortung oder Consumer Social Responsibility, wie es im Fachjargon häufig heißt, und klären verwandte Konzepte. In einem zweiten Schritt stellen wir analog dazu verschiedene Verständnisse von Unternehmensverantwortung bzw. Corporate Social Responsibility und verwandten Konzepten dar. Auf dieser Grundlage werden wir in einem dritten Schritt mögliche Verhältnisse von Unternehmens- und Konsumentenverantwortung bestimmen. Eine besondere Rolle wird dabei die Frage spielen, auf welche Weise beide Konzepte politisch eingebettet sind und ob sie dazu dienen, das Marktgeschehen zu politisieren oder solch einer Politisierung eher entgegenwirken. In einem vierten und letzten Schritt werden wir argumentieren, dass nur politisch eingebettete Verständnisse von Unternehmens- und Konsumentenverantwortung den Problemen einer missbräuchlichen Verantwortungsdiffusion sowie der Gefahr ungerechtfertigter Schuldzuschreibungen entkommen.