Aus der Einleitung:

Der Text thematisiert die Zukunft der Arbeit. Er setzt die Einführung des Computers (der Informations- und Kommunikationstechnologien) als Ausgangsereignis und fragt nach seinen Auswirkungen auf das erfolgreiche Operieren von wirtschaftlichen Organisationen. Es geht um Bedingungen und Perspektiven neuer Formen von Arbeit im setting des 21. Jahrhunderts. Die veränderte technologische (aber natürlich auch globale und politische) Struktur manifestiert sich in einem Wertschöpfungskontext, der zunehmend von Intransparenz, Dynamik und ›Vernetztheit‹ geprägt ist, womit insbesondere Nichtwissen und Unsicherheit einhergehen. Die bisher eingesetzten Methoden und Instrumente der Betriebswirtschaft, die sich zur Existenzsicherung von Organisationen (langfristiger Unternehmenserfolg) an der Erfüllung von Effizienzkriterien ausrichten und Nichtwissen und Unsicherheit aus Komplexitätsgründen ausblenden, erweisen sich unter diesen Rahmenbedingungen als Existenzgefahr für Unternehmen. Um unter den veränderten Bedingungen erfolgreich die Zukunftsfähigkeit zu sichern, sind Unternehmen auf Möglichkeiten angewiesen, die einen ›konfrontativen‹ Umgang mit Unsicherheit erlauben.